Apakah tempoh jaminan untuk peralatan AMR?

Sebagai pembekal peralatan AMR, saya sering ditanya mengenai tempoh jaminan untuk produk kami. Dalam catatan blog ini, saya akan menyelidiki butiran dasar jaminan kami, menjelaskan apa yang diliputi, tempohnya, dan bagaimana ia memberi manfaat kepada pelanggan kami.

Memahami asas -asas jaminan peralatan AMR

Pertama, mari kita jelaskan apa peralatan AMR merangkumi. Julat kami termasuk majuCOBOT MOBILE,Robot Forklift, dan penyelesaian yang disesuaikan untukKilang PCB. Ini adalah mesin yang tinggi - teknologi, ketepatan yang direka untuk meningkatkan kecekapan dan produktiviti dalam pelbagai tetapan perindustrian.

Tempoh jaminan untuk peralatan AMR kami adalah bahagian penting dari komitmen kami terhadap kepuasan pelanggan. Ia berfungsi sebagai jaminan bahawa kami berdiri di belakang kualiti produk kami. Tempoh jaminan standard kami untuk kebanyakan peralatan AMR adalah dua tahun dari tarikh pembelian. Tempoh ini dikira dengan teliti berdasarkan penyelidikan yang luas dan data penggunaan dunia sebenar peralatan kami.

Apa yang diliputi Waranti

Dalam tempoh jaminan dua tahun, kami merangkumi pelbagai isu yang berkaitan dengan peralatan AMR kami.

1. Kecacatan pembuatan

Salah satu aspek utama yang dilindungi ialah kecacatan pembuatan. Sekiranya terdapat sebarang kelemahan dalam bahan atau mutu kerja yang menyebabkan peralatan tidak berfungsi, kami akan membaiki atau menggantikan bahagian yang cacat tanpa kos kepada pelanggan. Sebagai contoh, jika komponen robot forklift gagal disebabkan oleh ralat pembuatan dalam tempoh jaminan, kami akan mengendalikan penggantian.

2. Isu perisian dan firmware

Peralatan AMR kami sangat bergantung pada perisian dan firmware canggih. Dalam kes sebarang masalah pepijat, gangguan, atau keserasian dengan perisian atau firmware, kami menyediakan kemas kini percuma dan sokongan teknikal. Ini memastikan bahawa andaCOBOT MOBILEBeroperasi dengan lancar dan cekap sepanjang tempoh jaminan.

3. Pakai dan lusuh biasa (terhad)

Walaupun haus dan lusuh biasa tidak dapat dielakkan, kami juga menawarkan beberapa liputan untuk bahagian tertentu. Walau bagaimanapun, ini adalah terhad dan berdasarkan penilaian kami tentang apa yang dianggap haus yang munasabah dalam tempoh dua tahun. Sebagai contoh, jika roda robot mudah alih menunjukkan haus yang berlebihan yang tidak disebabkan oleh penggunaan yang tidak wajar, kami boleh menggantikannya di bawah jaminan.

Apa yang tidak dilindungi

Adalah penting untuk memahami apa jaminan yang tidak dilindungi untuk mengelakkan sebarang salah faham.

1. Penggunaan atau penyalahgunaan yang tidak betul

Jika peralatan digunakan dengan cara yang tidak sesuai dengan manual pengguna kami atau prosedur operasi yang disyorkan, jaminan tidak akan dikenakan. Sebagai contoh, jika robot forklift terlalu banyak di luar kapasiti yang ditentukan, apa -apa kerosakan yang terhasil tidak akan dilindungi.

2. Kerosakan tidak sengaja

Kemalangan berlaku, tetapi kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan seperti perlanggaran, titisan, atau kesan tidak dilindungi oleh jaminan. Pelanggan bertanggungjawab untuk mengambil langkah berjaga -jaga yang sesuai untuk melindungi peralatan daripada insiden tersebut.

3. Pengubahsuaian yang tidak dibenarkan

Membuat pengubahsuaian yang tidak dibenarkan ke peralatan boleh membatalkan jaminan. Peralatan AMR kami direka dan diuji untuk bekerja secara optimum dalam konfigurasi asalnya. Sebarang perubahan yang dibuat tanpa kelulusan kami boleh membawa kepada isu -isu prestasi dan tidak dilindungi di bawah jaminan.

Faedah jaminan kami

Tempoh jaminan dua tahun untuk peralatan AMR kami menawarkan beberapa faedah kepada pelanggan kami.

1. Ketenangan fikiran

Apabila anda membeli peralatan kami, anda boleh mempunyai ketenangan fikiran mengetahui bahawa anda dilindungi daripada isu -isu yang tidak diduga. Ini membolehkan anda memberi tumpuan kepada operasi perniagaan anda tanpa bimbang tentang kos yang tinggi dari pembaikan yang tidak dijangka.

2. Penjimatan Kos

Membaiki atau menggantikan bahagian peralatan AMR yang tinggi boleh mahal. Waranti kami membantu anda menjimatkan wang dengan menampung kos yang berkaitan dengan kecacatan pembuatan dan isu perisian dalam tempoh dua tahun.

3. Sokongan jangka panjang

Pasukan Sokongan Teknikal kami tersedia sepanjang tempoh jaminan untuk membantu anda dengan sebarang pertanyaan atau isu yang mungkin anda hadapi. Sokongan jangka panjang ini memastikan peralatan anda terus berfungsi dengan baik.

Cara menuntut jaminan

Jika anda percaya peralatan AMR anda mempunyai masalah yang diliputi oleh jaminan, inilah cara anda boleh menuntutnya.

1. Hubungi pasukan sokongan kami

Langkah pertama adalah untuk berhubung dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Anda boleh memberi mereka maklumat terperinci mengenai masalah ini, termasuk model peralatan, tarikh pembelian, dan penerangan mengenai gejala.

2. Penilaian dan diagnosis

Pasukan sokongan kami akan menilai keadaan dan boleh meminta maklumat tambahan atau meminta anda melakukan beberapa langkah penyelesaian masalah asas. Berdasarkan diagnosis mereka, mereka akan menentukan sama ada isu itu dilindungi oleh jaminan.

3. Pembaikan atau penggantian

Sekiranya isu itu dilindungi, kami akan meneruskan pembaikan atau penggantian bahagian yang cacat. Kami berhasrat untuk meminimumkan downtime peralatan anda dan mendapatkannya kembali dan berjalan secepat mungkin.

Kesimpulan

Kesimpulannya, tempoh jaminan dua tahun kami untuk peralatan AMR adalah tawaran yang komprehensif dan berharga. Ia memberi anda perlindungan terhadap kecacatan pembuatan, isu perisian, dan haus dan lusuh yang terhad. Dengan memahami apa yang dilindungi dan apa yang tidak, anda boleh memanfaatkan jaminan ini dan menikmati manfaat peralatan berkualiti tinggi kami.

Jika anda berminat untuk membeli peralatan AMR kami atau mempunyai sebarang pertanyaan lanjut mengenai dasar jaminan kami, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami untuk perbincangan perolehan. Pasukan kami bersedia membantu anda mencari penyelesaian yang tepat untuk keperluan perniagaan anda.

Rujukan

• Dokumentasi produk dalaman dan penyelidikan mengenai penggunaan dan kebolehpercayaan peralatan AMR.
• Piawaian industri dan amalan terbaik untuk dasar jaminan dalam sektor peralatan automasi.